Sinebrychoff panimoiden ykkönen päivittäistavarakaupan asiakastyytyväisyydessä
19.03.2025 | Teksti: Timo Mikkola
Päivittäistavarakaupan päättäjät ovat arvioineet Sinebrychoffin toiminnan jälleen parhaaksi asiakastyytyväisyydestä tehdyssä Factum-tutkimuksessa panimojuomien-kategoriassa. Sinebrychoff arvioitiin parhaaksi jokaisella osa-alueella.
Factum-tutkimuksessa Sinebrychoff oli panimojuomat-toimittajaryhmän ykkönen, kuten myös viime vuonna, mutta nyt nousimme kilpailijoihin verrattuna ykköseksi myös tuotetietojen laadussa sekä valikoiman tärkeydessä. Kaikilla osa-alueiden tuloksissa oli myös parannusta verrattuna viime vuoden omiin tuloksiimme ja vastuullisissa toimintaperiaatteissa olemme olleet parhaita neljänä vuonna peräkkäin.
”Tämä on tulosta niin sisäisestä yhteistyöstä, kuin asiakkaidemme kanssa tekemämme yhteistyöstä. Asiakkailtamme saama tärkeä palaute on otettu vastaan ja mitä ilmeisimmin olemme onnistuneet palautteen muuttamiseksi käytännöksi. Lupaamme jatkossakin tehdä parhaamme, että asiakkaamme ovat tekemiseemme tyytyväisiä”, lupaa Sinebrychoffin päivittäistavarakaupan kanavajohtaja Henri Tahvanainen (kuvassa).
Tutkimuksessa olivat mukana ostojohtajat, ostopäälliköt, ostajat, tuoteryhmäpäälliköt ja valikoimanhallinta-ammattilaiset ketjuista, kuten SOK, Kesko, Lidl, Tokmanni, R-kioski ja Halpahalli, Kärkkäinen ja Minimani. Vastaajia oli yhteensä 179. Vertailtavia tavarantoimittajia oli 102. Panimojuomat-kategoriassa Sinebrychoffin kanssa kilpailivat Hartwall, Olvi ja Laitilan Wirvoitusjuomatehdas.